Die DELTAgroup automatisiert ihre Ressourcen- und Kundenverwaltungsprozesse mit SELISE!
Die DELTAgroup ist ein in der Schweiz ansässiges, führendes Unternehmen für Sicherheits- und Gross-Event-Services, das sich darüber hinaus durch starke Beratungs- und Ausbildungskompetenz auszeichnet. Mit der Vision «Security at its best» arbeitet die DELTAgroup seit ihrer Gründung im Jahr 1991 daran, ihren Kunden in ganz Europa die besten Sicherheitsdienstleistungen zu bieten.
Mit ihrem Ziel, den bestmöglichen Service zu erbringen, treibt die DELTAgroup die Digitalisierung ihrer Prozesse voran, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Kosten durch höhere Effizienz zu senken.
Ein zentraler Punkt im Zuge der Digitalisierung war der Prozess der Angebotserstellung für Kunden. Es bestand ein klarer Bedarf, den Prozess mithilfe einer zentralen Software zu automatisieren, um so den Zeitverlust aufgrund administrativer Aufgaben zu reduzieren und gleichzeitig die Transparenz zwischen den Teams zu erhöhen.
In Zusammenarbeit mit SELISE hat die DELTAgroup die bestehenden Systeme erweitert, um eine erstklassige digitale Employee & Customer Experience zu schaffen – von der Einstellung bis zur Schulung, vom Personalmanagement bis zur Angebotserstellung. Der gesamte Betriebsprozess wird neu gestaltet und auf die neueste Technologie ausgerichtet.
Unsere Micro-Services
User Access Management
Das User Access Management bietet Anwendern die Möglichkeit, internen und externen Stakeholdern unterschiedliche Zugriffsrechte zu gewähren. Die Nutzung von Drittanbieter-Tools ist somit nicht mehr erforderlich.
Point of Contact Management
Die Point of Contact Management-Lösung bietet Anwendern die Möglichkeit, multiple Stakeholder zentral zu verwalten und so die Effizienz und Transparenz zu steigern.
Custom Quotation Generator
Zusätzlich zum bestehenden segmentierten Angebotsgenerator ermöglicht der Custom Quotation Generator den Benutzern, Angebote auf der Grundlage mehrerer Faktoren wie Kundenbeziehungen, saisonale Werbeaktionen etc. zu erstellen. Gleichzeitig können die erstellten Angebote protokolliert werden, so dass das Management einen besseren Überblick über die gesamten Verkaufsaktivitäten erhält.
